Flylish

常见问题和联系方式

先看看下面有没有你要的答案。没有的话，有问题、有建议，或者发现了 bug，都欢迎写邮件。
一般问题 support@flylish.com，一般 5 个工作日内回复
隐私和数据 privacy@flylish.com，查看、更正或删除你的数据

写邮件时最好告诉我们：用的是哪个版本（手机、插件、Windows、Mac 还是阅读器）、系统版本、遇到了什么情况。能附上截图更好。

关于 Flylish

现在能用了吗？ 还不行。几个版本都在开发和测试，我们不想随口给一个做不到的日期。上线以后，会第一时间在这个网站上公布。

要花钱吗？ 会有免费版。价格，以及免费版包括哪些功能，上线时公布。

跟翻译软件、ChatGPT 有什么不一样？ 它就在你看英文的地方：选中、截图或拍照就能问，照着这句话、这个场合讲意思，不用复制到别处。在手机和 Windows 上，它还能帮你改邮件、想一句英语怎么说。想学的话，查过的可以存下来复习。

公司的邮件和文件拿来查，安全吗？ 日常模式下，你选中的内容不会存进你的词库。它会发到我们的服务器和美国的 AI 公司 Anthropic 生成回答；Anthropic 不拿它训练模型，一般 30 天内删除。电脑上截图查词，图片不出你的电脑。具体见隐私政策。公司对外部工具有规定的，以公司规定为准。

我不想背单词，也能用吗？ 能。用日常模式，它就是个顺手的工具，查完就走，不会有存词和复习。哪天想学了，再打开学习模式。

它能回答哪些问题？ 和英语有关的都行：怎么说、什么意思、有什么区别、语法和用法。你看到的英文要你做什么、背后有什么规矩，也可以问，比如停车牌上的时间是什么意思、超市标签上的日期怎么看。和英语没关系的问题，它会客气地说不；个人的医疗、法律、理财建议也不给。

我的数据存在哪？ 账号和你存下来的内容，放在澳大利亚悉尼的服务器上，不在中国大陆。用到 AI 的时候，你发出的那段文字会交给美国的 AI 公司 Anthropic 来生成回答，不会带上你的账号信息。

在国内能用吗？ 能用。服务器在海外，速度会受你的网络影响。不过注册要在手机 App 里完成，国内从哪里下载手机 App，上线时公布。

账号、订阅和退款

怎么注册？ 目前只能在手机 App 里注册。用邮箱注册的，用同一个邮箱和密码就能登录其他版本。用 Apple 或 Google 注册的，目前只能在手机 App 里用。

忘记密码了 在手机 App 的登录页点「忘记密码？」，用邮箱收验证码重新设一个。其他版本暂时没有找回密码的入口，请先在手机 App 里重设。

换了手机或电脑，词库还在吗？ 在。学习模式下存的东西都在你的账号里，登录同一个账号就能看到。

日常模式和学习模式在哪里切换？

  • 手机 App：我的 → 使用方式
  • Windows：设置 → 使用方式
  • 浏览器插件：点工具栏上的 Flylish 图标，在弹出的面板里切换

怎么取消订阅？

  • iPhone：设置 → 你的名字 → 订阅 → Flylish。也可以看 Apple 的说明。
  • 安卓：打开 Google Play → 头像 → 付款和订阅 → 订阅 → Flylish。也可以看 Google 的说明。

想退款

怎么删除账号？ 见删除账号。